i-Tegur : Application Mobile de Plaintes
i-Tegur, anciennement connu sous le nom d'iKepoh, est une nouvelle innovation développée par le Gouvernement de la Malaisie pour faciliter les plaintes du public aux Autorités Locales (PBT) via des appareils mobiles. L'application vise à établir une relation amicale entre les PBT et le public en fournissant un canal de plainte convivial pour une meilleure prestation de services. Ses principaux objectifs incluent l'amélioration de la communication entre les PBT et les citoyens et l'amélioration de l'efficacité de la surveillance et de la gestion des plaintes pour les PBT et le Ministère du Logement et du Gouvernement Local (KPKT) à travers un système accessible unique.
Les principales fonctionnalités de l'application mobile i-Tegur comprennent la possibilité de soumettre des plaintes avec des images et des détails de localisation en déplacement, fournissant des retours plus réactifs aux plaignants, et surveillant efficacement les statistiques des plaintes par les PBT ou les Comités d'Action Conjoints (JKT) via un tableau de bord fourni.
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